Marlieke Rodenburg en Carlijn van Leeuwen

‘Kwaliteit en veiligheid gaat over cijfers én mensen’

Ze werken achter de schermen, maar zijn onmisbaar voor goede en veilige zorg. Marlieke Rodenburg en Carlijn van Leeuwen zijn adviseur kwaliteit en veiligheid bij CuraMare, met hun focus op Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis. In hun werk combineren ze analytisch denken met samenwerking in de praktijk. “Je bent continu bezig met verbeteren, maar altijd samen met de zorg.”

Verschillende routes, dezelfde plek
De weg naar kwaliteit en veiligheid verliep voor Marlieke en Carlijn heel verschillend. Marlieke startte tijdens de coronaperiode bij CuraMare als medewerker wonen en welzijn in Nieuw Rijsenburgh. “Ik werkte lange tijd flexibel en volgde ondertussen een bachelor en master, met een focus op veiligheid, kwaliteit en management.”

Die combinatie bleek waardevol, maar ook niche. “Na het afronden van mijn studie ben ik doorgestroomd van bijbaan in Nieuw Rijsenburgh naar het planbureau. Hier miste ik wel de verbinding met mijn opleiding.” Via-via kwam ze in contact met de afdeling kwaliteit en veiligheid. “Ik ben gewoon gaan rondvragen: is er iets met veiligheid? Zo ben ik hier terechtgekomen.”

Ook Carlijn begon relatief kortgeleden, maar via een andere route. “Ik kwam net van de universiteit, had mijn bachelor en master afgerond en verhuisde terug naar de regio.” Ze startte bij CuraMare als coördinator privacy en informatiebeveiliging. “Toen kwam de vraag of ik ook iets wilde doen binnen kwaliteit en veiligheid. Dat leek me interessant, en ik zag een mooie uitdaging om beide functies te combineren.”

Samen bouwen aan een nieuwe afdeling
Wat Marlieke en Carlijn verbindt, is het pionierende karakter van hun werk. De afdeling kwaliteit en veiligheid binnen het ziekenhuis is volop in ontwikkeling. “We bouwen samen aan een relatief nieuw team,” zegt Carlijn. “Dat maakt het extra leuk. Je denkt mee over de inrichting, de werkwijze en je eigen rol daarin.”

De samenwerking tussen hen verloopt vanzelfsprekend. “We vullen elkaar goed aan,” vertelt Marlieke. “Het is fijn om even te sparren, dingen samen op een rij te zetten. Dat hoeft niet lang te duren, maar het helpt enorm.”

Dicht bij de zorg, op een andere manier
Als adviseur kwaliteit en veiligheid werken ze nauw samen met afdelingshoofden, artsen en zorgteams. Hun werk bestaat onder andere uit het begeleiden van verbeterplannen, het uitvoeren van veiligheidsrondes, het analyseren van incidenten en calamiteiten en het ondersteunen bij indicatoren en verbeterdoelen. “Elke afdeling heeft een eigen kwaliteitsplan,” legt Carlijn uit. “Wij hebben daarin een ondersteunende rol: samen kijken waar ruimte zit voor verbetering.”

Dat betekent veel schakelen. “Je zit niet de hele dag met cijfers en regels,” zegt Marlieke. “Je bent juist veel in gesprek. Met afdelingen, werkgroepen en vakgroepen.” De intensiteit van dat contact verschilt. “Bij sommige afdelingen schuif je eens in de paar weken aan, bij andere veel vaker. Dat maakt het werk afwisselend.”

Analytisch én communicatief
Het werk vraagt om een specifieke combinatie van vaardigheden. “Analytisch denken is heel belangrijk,” zegt Carlijn. “Je moet processen kunnen overzien, verbanden leggen en onderzoeken uitvoeren.” Tegelijkertijd is flexibiliteit cruciaal. “Plannen lopen vaak anders dan je vooraf denkt. Dan moet je kunnen bijsturen.”

Daarnaast speelt communicatie een grote rol. “Je werkt met mensen die weinig tijd hebben en onder hoge werkdruk staan,” vult Marlieke aan. “Je moet duidelijk zijn, soms ook ‘nee’ kunnen zeggen, maar wel op zo’n manier dat je samen tot een oplossing of consensus komt.”

Ruimte voor initiatief en interesse
Wat hen aanspreekt in het werken bij CuraMare is de ruimte om eigen interesses in te brengen. Carlijn: “Ik heb vanuit mijn studie veel affiniteit met leefstijl en preventie. Als je ziet dat dat belangrijker wordt in de zorg en je wilt daar iets mee, dan wordt dat hier omarmd.” Je kunt aansluiten bij werkgroepen en zo je eigen expertisegebied ontwikkelen.

Ook Marlieke waardeert die vrijheid. “Je hebt vaste taken en deadlines, maar veel ruimte om zelf te bepalen hoe je je werk inricht. Die flexibiliteit past goed bij mij.”

Een familiaire organisatie
Hoewel CuraMare een grote organisatie is, voelt het volgens beiden kleinschalig en persoonlijk. “De lijnen zijn kort,” zegt Carlijn. “Je loopt makkelijk even binnen.” Marlieke vult aan: “Het voelt hier familiair. Ook als je niet uit de regio komt, word je met open armen ontvangen.”

En misschien wel net zo belangrijk: “Je werkt hard, maar er is ook ruimte voor gezelligheid,” zegt Carlijn. “Even een kop koffie, samen lachen. Dat maakt het werk niet alleen inhoudelijk interessant, maar ook gewoon heel prettig.”

Kom ook werken als adviseur kwaliteit en veiligheid. Solliciteer via deze pagina.